【STEP2】案件を想定した制作スキルを学ぼう

ここからは、案件を想定した制作の流れを学びます。

自分のサイトで操作を理解できた方も、クライアント案件ではさらに実務的な対応が必要です。

ヒアリングやテーマ選び、サーバー準備、画像や文章の受け取りなど、一連の流れを解説します。

実際に案件を受けたときも、このページに戻って同じ流れで案件を進めてくださいね。

全体の流れ

それでは、案件を想定した作成の全体像を見ていきましょう。

1. クライアントに話を聞こう

いきなりですが、「クライアントに話を聞く」ことが最重要事項なんですよね。

なぜなら、ここで方向性を間違えると、その後のデザイン・機能・納期・費用すべてがずれてしまい、大きな手戻りにつながるからです。

最初にしっかりヒアリングしておけば、修正も最小限に抑えられ、クライアント満足度も高くなります。

初っ端が1番やることが多いですが、安心してついてきてください。

まずは手順をお伝えしていきます。

クライアントワークしたことないし、と話したことがないし、すっごい緊張します・・・

気持ちはわかります！

ただ、回数を重ねるごとに慣れていきますよ。

打ち合わせ日を決める

クライアントから相談があったら、まずは打ち合わせ日を決めます。ZoomやGoogle Meetなどのオンライン会議ツールを使えばスムーズです。

Google Meetだと、無料で時間の制限なく、画面共有もできるのでおすすめですね。

店舗の場合は、直接お伺いして打ち合わせもしましたよ。状況に応じて使い分けましょう。

ヒアリング

本格的なヒアリングに入る前に、事前にヒアリングシートを記入してもらいましょう。

👉 ヒアリングシートはこちら

クライアントが事前にヒアリングシートの記入が難しそうな場合は、オンラインで打ち合わせを設定し、一緒に埋めていくのもいいですね。

必ず確認すべきことは次の2点です。

なぜホームページを作る目的を聞く必要があるんですか？

看板代わりにとりあえず安く欲しい！だと、シンプルのホームページでいいですよね。

集客をどんどんしていきたいです！だと、じゃぁお問い合わせページは？ 公式LINEを入れる？予約システムは？などと、目的ごとで作成するホームページが変わるからです。

やりとりのデジタルツール

今後の連絡のやりとりは、上記のデジタルツールが基本おすすめです。

可能な限り、クライアントが普段利用しているツールに合わせましょう。

👉 ヒアリングの進め方は、こちらの記事で詳しく解説しています。

👉 ヒアリングシートはこちら

今後の流れを説明

ヒアリングが終わったら、その場で今後の流れを説明しておきましょう。最初に流れを見せておくと、クライアントに安心感を持ってもらえます。

見積もり

ヒアリングの内容をもとに見積書を作成します。クライアントに了承を得られたら正式に受注です。

見積書を作ったことがないんですけど、私にもできますか？

もちろんです！

最初は大変かもしれないですが、1回つくっちゃえば使いまわしできるので楽になりますよ。

👉 料金表の例、見積もり作成のコツについては、こちらの記事で解説しています。

スケジュールの設定

クライアントの希望納期に合わせ、ざっくりとしたスケジュールを出します。

細かい日程は後から調整可能ですが、期日を決めないまま進めるとトラブルになります。

口頭だと、言った、言わないになってしまいます。

スケジュールシートを作る、またはテキストで残しておきましょう。

タスクの振り分け

制作に必要な作業をリスト化し、制作者とクライアントで分担を決めます。

クライアントにお願いするものは、しっかり伝えておきましょう。

「画像も文章も全部お任せできると思ってましたよ！」と、後から言われかねません。

（分担例）

👉 タスク管理シートの使い方は、こちらの記事で解説しています。

修正対応ルール

クライアントと話をするときは、必ず修正対応ルールを伝えておきます。

この流れにすることで、無限修正を防げます。

ここをしっかり決めておかないと、ホームページの修正依頼が20回以上あり、それでも納品できていないという制作者さんも実際にいるという例がありました。

納品後の対応を確認・提案

公開後の運用サポートについても軽く触れておきましょう。

ホームページは公開して終わりではなく、更新や不具合対応が必要になるためです。

ここで納品後の「保守契約」があることを伝え、クライアントの不安を和らげましょう。

料金表に保守契約の詳細を掲載しておき、納品後に詳しく伝える流れにするとスムーズです。

ここでは「納品後にどうしたらいいの？」という不安を解消することを目的に、簡潔に説明しておく程度で十分です。

トラブル対応フローを決める

納品後に起こり得るトラブルへの対応方法についても、ヒアリング段階で一言伝えておくと安心です。

例えば、緊急時の連絡手段（LINEやメール）や、返信までの目安時間を決めておくと、クライアントも「困ったらすぐ相談できる」と感じてくれます。

2. サイト制作の準備をしよう

案件を受注したら、いよいよ制作準備に入ります。

テーマ決め

【お知らせ】
OLTANAの全テーマについて
ブラッシュアップを行いました。

・DEMOインポートを5色から選択可能に
・Featureリスト表示のバリエーション追加
・Blog表示件数の選択肢に9・12件追加
・記事のアイキャッチ・関連記事表示on/off

より融通のきくよう調整しましたhttps://t.co/uHRi7Lt16A

— WordPressテーマ「OLTANA」 (@OltanaTheme) June 6, 2025

テーマの決め方は大きく2つあります。

OLTANAのデモページを見て、業種から選んで提案すると間違いないですね。

どれがいいかわからない！というクライアントには、積極的にこちらから提案しましょう。

👉 テーマの提案方法やデモページの見せ方は、こちらの記事で詳しく解説しています。

テーマ決めの際に説明すること

制作者が自由にレイアウトをいじるのではなく、「決まった型に色・画像・文章を当てはめる」という考え方でしたよね。

テーマを決める際に、次のように説明すると誤解が少なくなります。

例えば、このようなパターンがあります。

クライアント

お知らせとスタッフブログの順番を逆にしといてください。

セクションを入れ替えるなどはできない、あくまで色や文章、写真の変更は可能ですよとクライアントに伝えてくださいね。

前もって説明しないと、トラブルの元になります。

サーバーやドメインの取得

サーバーやドメインは、基礎編でも扱った重要な部分です。

サーバーを用意する方法は大きく2つあります。

①クライアントのサーバーで運用（おすすめ）

クライアント自身にレンタルサーバーを契約してもらい、そのサーバーを使って制作する方法です。

実案件ではクライアントと一緒に画面共有しながら進めると、安心感を持ってもらえます。

特に長期的に見たときに「契約を継続する／しない」に関わらず、クライアントが安心して運用を続けられる体制を作れるのでおすすめです。

②制作者のレンタルサーバーで運用

制作者が自分の契約しているレンタルサーバーを使って、クライアントのサイトを運用する方法です。

👉 サーバーやドメインの取得方法については、基礎編のこちらの記事を参照してください。

サイト制作時の2つの対応

案件によって「まったく新しいサイトを作るのか」「既存サイトをリニューアルするのか」で対応が変わります。

クライアントから相談を受けた時点で、どちらに当てはまるのかを必ず確認しておきましょう。

①新しいサーバー・ドメインのとき（新しくホームページを作る場合）

新規開業や新サービス立ち上げなどで、これまでホームページを持っていなかったケースです。

このケースでは、前の章で説明した「サーバーやドメインの取得方法」をそのまま実践すれば対応できます。

②ホームページをリニューアルするとき（サーバーの引き継ぎ）

既にホームページがあり、それをリニューアルするケースです。

クライアントが契約内容を把握していない場合も多いので、管理画面に一緒にログインして確認してあげると安心されます。

既存サイトからのサーバー移行の方法を知ろう

既存サイトを新しいサーバーへ移行する場合、WordPressでは「プラグイン」を使うのがもっとも簡単です。

👉 移行手順の詳細は、こちらの記事で解説しています。ここでは「移行はプラグインで対応できる」と理解しておけばOKです。

WordPressのログイン情報を確認する

制作を始める前に必ず確認しておきたいのがWordPressのログイン情報です。

• URL（ログイン画面）
• ユーザー
• パスワード

Googleのタブに「〇〇.com/wp-admin」のように入力
（〇〇はあなたのホームページのURL）

これらをクライアントから共有してもらい、実際にログインできるかを確認します。

OLTANAテーマの購入方法（制作者購入／クライアント購入）

OLTANAテーマは、購入者のライセンスを利用してサイトに導入します。

購入方法には2つのパターンがあります。

基本的には前者（制作者購入）の方がスムーズに進められます。

👉具体的な購入方法は、基礎編のこちらの記事を参照してください。

お知らせ・ブログの更新内容を決める

お知らせ、ブログ機能をつける場合、サイト公開後の更新が滞ると、ユーザーから「動いていないサイト」と思われてしまいます。

お知らせやブログの更新方針を最初に決めておきましょう。

👉何のお知らせ、ブログを書くかの詳細は、こちらの記事をご覧ください。

👉「お知らせ」、「ブログ」の作成方法はそれぞれの補助マニュアルをご覧ください。

3. 素材を集めよう

特に必要になる画像は以下の通りです。

私はクライアントにデモサイトを見せながら、どのような画像が必要かを説明し、送ってもらいました。

画像を送るのにおすすめのサービス

私が案件でやりとりした際は、ギガファイル便を使いました。ネットに詳しくないクライアントさんでも、問題なく使えてましたよ。

上記のサービスの使い方も、クライアントに丁寧に説明したほうが喜ばれますね。

👉クライアントから素材を集める方法は、こちらの記事をご覧ください。

4. サイトを作ってみよう

ここからはいよいよ実際の制作作業に入ります。

基礎編でホームページを作ってみましたよね。

その時とほぼやることは変わらないのでサクッと解説していきます。

トップページ・各ページを整える

基礎編でやったように、文章・画像をどんどん入れていきます。

下層ページ（お問い合わせページ）も同様に整えていきます。

👉お問い合わせの作成方法については、こちらの記事をご覧ください。

必要最低限のプラグインを入れる

プラグインは便利ですが、入れすぎるとサイトが重くなったり不具合の原因になります。必要最低限のプラグインを選んで導入するのが基本です。

👉 プラグインの入れ方は、こちらの記事をご覧ください。

予約機能を入れる方法（2パターン）

店舗型ビジネスやスクール案件では、予約機能が必須になるケースが多いです。

実装方法は大きく2パターンあります。

①LINE拡張機能を使う方法

• メリット：LINEを普段使っているユーザーにとって使いやすい
• デメリット：LINEアカウントとの連携作業が必要

LINE拡張機能を使っての予約機能の入れ方は、こちらの記事を参照してください。

②予約管理システムを導入する方法

• メリット：本格的な予約管理が可能（カレンダー・メール通知など）
• デメリット：有料プランが多く、コストがかかる

現時点では、LINEの拡張機能を入れる方法がおすすめですね。

予約機能の入れ方が、正直難しくてわかりません。

予約機能は、若干ハードルが高いですよね。
紹介した拡張機能、予約管理システムのカスタマーサポートに聞くと、丁寧に教えてくれる傾向にありますよ。
ちなみに私はエルメを使い、不明点はカスタマーサポートに聞きながら実装しました。

👉 予約機能を入れる方法（2パターン）の詳細は、こちらの記事をご覧ください

5. 公開前にチェック・納品

サイトが完成したら、いきなり公開せずに必ず最終チェックを行いましょう。公開後に誤字や動作不具合が見つかると、クライアントからの信頼を落とす原因になります。

SSLやスマホ表示、誤字脱字、SEO初期設定を確認

納品前チェックリストを活用

人の目だけでは見落としが発生するので、必ずチェックシートを活用してください。

👉 納品前チェックシートはこちら

👉納品前チェックリストの詳しい使い方は、こちらをご覧ください。

クライアントに確認を依頼し、最終修正後に公開

最終チェックが終わったら、クライアントにURLを共有して確認してもらいます。

クライアントのフィードバックを反映し、修正を終えてから正式に公開します。この流れを踏むことで、公開後のトラブルや手戻りを大きく減らせます。

クライアント案件編まとめ

これで「クライアント案件を受けてから納品するまでの流れ」を体験できました。

一連の流れをまとめます。

一度流れを押さえると「クライアント案件もシンプルに進められる」と実感できたのではないでしょうか。

この経験を重ねることで、制作スピードが上がり、成果物のクオリティも安定していきます。実績が増えれば、クライアントからの信頼にもつながります。

👉 ここまで理解できたら、次は納品後の対応を理解しましょう。

困ったら相談してみよう！