SMTPについて
- 「お問い合わせフォームを設置したのに、なぜかメールが届かない…」
- 「送信完了って表示されたから、ちゃんと届いているはずなのに…」
そんな経験はありませんか？
実はこれ、WordPressでとてもよくあるトラブルです。
原因が分からないまま放置してしまうと、
- お問い合わせに気づけない
- 自動返信メールが届かない
- クライアントやユーザーの信頼を失う
といった、かなり致命的な問題につながることもあります。
この記事では、なぜメールが届かないのかという原因を、専門用語をできるだけ使わず、物語形式でやさしく解説します。
読み終わるころには、
そんな状態になっています。
SMTPってよく分からないという方こそ、ぜひ読み進めてみてください。
動画でも解説しました。
同じ内容なので、読み進めてもらっても動画で学んでもどちらでもOKです！
第1章：ちゃんと送ったはずなのに…
あなたは、WordPressでホームページを作りました。
お問い合わせフォームも設置して、テスト送信をします。
画面にはこう表示されました。
あなたは思います。
「よし、ちゃんと動いてるな」
これは、「パソコンでメールを書いて「送信」ボタンを押した状態」です。
この時点では、まだ相手に届いたかどうかは分かりません。
第2章：お客さんからの一言
数日後、こんな連絡が来ます。
「お客様から、問い合わせ送ったけど、全然返信がないからどうしたんだという連絡をもらいまして・・・」
あなたは少し混乱します。
「え？送信完了って出てたよな…？」
管理画面を見ても、エラーは出ていません。
でも、メールは届いていない。
ここで初めて「何かおかしい」と気づきます。
第3章：「送信完了」と「届いた」は別もの
ここがとても大事なポイントです。
これは、たとえると
- 荷物を箱に入れた
- 宛名を書いた
- 玄関に置いた
だけの状態です。
まだ郵便局には渡っていません。
第4章：WordPressの初期メールは怪しく見える
WordPressの初期設定では、メールは「簡易的な方法」で送られます。
Gmail側から見ると、こんな印象です。
郵便で例えると、
この状態です。
第5章：Gmailは受信チェックがとても厳しい
GmailやOutlookは、メールを受け取る前に必ず確認します。
毎日大量の迷惑メールが届くため、「少しでも怪しい」と判断したものは安全に対処するんです。
第6章：なぜ迷惑メールになるのか
WordPressの初期メールは、
という特徴があります。
そのためGmailは、
「悪くはなさそうだけど、信用しきれない」
と判断します。
結果として、
ということが起こります。
第7章：自動返信メールは特に疑われやすい
自動返信メールは、
- 同じ内容
- 機械的
- 短時間で送信される
という特徴があります。
そのため、自動返信メールがユーザーには届かない
という現象がよく起きます。
第8章：SMTPは「正規の郵便局」
SMTPを使うと、メールの送り方が変わります。
- 正規のメールサーバーを使う
- IDとパスワードで送信者を証明
- 信頼されたルートで配送
郵便で例えると、
- 身分証を出して
- 郵便局の窓口から
- 正式に荷物を送る
という状態です。
第9章：SMTPを使うとGmailの反応が変わる
SMTP経由のメールを見ると、Gmailはこう判断します。
- 正規ルートだ
- 送信者がはっきりしている
- 安全なメールだ
その結果、
- 受信箱に届きやすくなる
- 自動返信も届く
- メールトラブルが激減する
ようになります。
第10章：まとめ 〜なぜSMTPが必要だったのか〜
ここまで読んでみて、
SMTPって、なんとなく難しそう
という印象は、かなり薄れたんじゃないでしょうか。
最初に起きていた問題は、とてもシンプルでした。
お問い合わせフォームで「送信完了」と表示されていたので、あなたはちゃんとメールは届いていると思っていました。
でも実際は、それは「メールを書いて、送信ボタンを押した」という合図でしかなかったんです。
郵便でいえば、荷物を箱に入れて玄関に置いただけ。
まだ、郵便局には渡っていませんでした。
WordPressの初期メールは「身元が弱い」
WordPressの初期設定のまま送られるメールは、差出人の身元がとても弱い状態です。
GmailやOutlookから見ると、
「誰が送ったかよく分からない」
「本当にその会社のメール？」
「なりすましじゃない？」
そんなふうに見えてしまいます。
だからこそ、
- 迷惑メールに入ったり
- プロモーションに振り分けられたり
- 最悪の場合、そもそも届かなかったり
ということが起きていました。
Gmailが厳しいのには理由がある
Gmailが厳しいのは、意地悪だからではありません。
毎日、世界中から大量の迷惑メールや詐欺メールが届くため、
「少しでも怪しいものは止める」
という仕組みになっているだけなんです。
SMTPは「正規ルートで送る」という仕組み
そこで登場したのが、SMTPです。
SMTPを使うというのは、
- 「正規の郵便局を使って送ります」
- 「この人が送った荷物ですよ」
と、きちんと身分証を提示して
正式なルートでメールを送る、ということ。
これによって、
- 送信者がはっきりする
- なりすましと疑われにくくなる
- Gmailからの信頼が一気に上がる
という状態になります。
結果：メールは“普通に”届くようになる
結果として、
- お問い合わせメールがちゃんと届く
- 自動返信メールも安定して届く
- 「送ったのに届かない…」という不安がなくなる
ようになります。
つまりSMTPは、難しい専門技術ではなく
「メールをちゃんと届けるための正しい送り方」
だった、ということです。
これを知っているだけで、お問い合わせフォームのトラブルはほぼ未然に防げるようになるんです！